Adatkezelési tájékoztató – Azula Transfer

1. Az adatkezelő adatai

Az Azula önálló prémium transzfer-márka, amely mögött az ST Management budapesti vendéglátó-csapatának tapasztalata áll. A szolgáltatást nyújtó és az adatkezelést végző jogi személy:

Cégnév: Inmuebles Kft.

Székhely: 1053 Budapest, Múzeum krt. 41. 3/1A

Adószám: 26316886-2-41

Nyilvántartja: a Fővárosi Törvényszék Cégbírósága

E-mail: [email protected]

Telefon: +36 70 474 9823

Az adatkezelő önálló adatvédelmi tisztviselő (DPO) kijelölésére a GDPR 37. cikke alapján nem köteles, ezért ilyet nem alkalmaz. Adatvédelmi kérdéseivel a fenti e-mail címen fordulhat hozzánk.

2. A kezelt személyes adatok köre és a kezelés célja

A transzfer szolgáltatás nyújtása során az alábbi személyes adatokat kezeljük.

Foglalási és kapcsolattartási adatok. Az utas neve, e-mail címe, telefonszáma. Cél: a foglalás rögzítése, a visszaigazolás megküldése, a sofőr és az utas telefonos egyeztetése, valamint az esetleges változások (késés, terminálmódosítás) kezelése.

Útvonaladatok és címek. A felvétel és a célállomás pontos címe, a felvétel dátuma és időpontja, az utasok és csomagok száma. Ezeket a címeket geokódolással földrajzi koordinátákká alakítjuk, hogy a valós út hossza, a becsült menetidő és a napszaki forgalom alapján kiszámítsuk a fix árat. Cél: a fix ár meghatározása, az útvonal megtervezése, a fuvar teljesítése.

Járatadatok. Repülőtéri felvétel esetén a járatszám. Cél: a járat érkezésének nyomon követése, a felvételi idő automatikus igazítása késés esetén, valamint az ingyenes várakozási idő biztosítása.

Szolgáltatás-specifikus adatok. A választott jármű-kategória (Standard vagy Prémium), a kért kiegészítők (gyerekülés és annak típusa, névtáblás fogadás, concierge kérés), valamint az utas által megadott megjegyzések. Cél: a megfelelő jármű és szolgáltatás biztosítása.

Fizetési adatok. A fizetés szerződött kártyás fizetési szolgáltatón keresztül, HUF, EUR vagy USD pénznemben történik. A bankkártya adatait (kártyaszám, lejárat, biztonsági kód) közvetlenül a fizetési szolgáltató kezeli; ezeket az adatokat mi nem látjuk és nem tároljuk. Rendszerünkben kizárólag a tranzakció azonosítója, összege, pénzneme, státusza és időpontja jelenik meg. Cél: a díj beszedése, a tranzakció visszakövethetősége, a számviteli kötelezettségek teljesítése.

Fiókadatok. Amennyiben fiókot hoz létre, az e-mail címét, a nevét és a jelszavának biztonságos, visszafejthetetlen lenyomatát (hash) kezeljük; magát a jelszót soha nem tároljuk. Cél: a fiókba való belépés és a foglalások gyorsabb rögzítése. A fiók törlését bármikor kérheti.

Sofőr-jelentkezés adatai. Sofőrnek jelentkezéskor a nevét, telefonszámát, e-mail címét, városát, nyelvtudását, tapasztalatára és autójára vonatkozó adatait, valamint megjegyzését kezeljük. Cél: a jelentkezés elbírálása és a kapcsolatfelvétel. Jogalap: az Ön jelentkezéskor adott hozzájárulása, amelyet bármikor visszavonhat.

Vendégértékelések. Értékelés beküldésekor az Ön által megadott nevet vagy monogramot, az értékelés szövegét és a csillagos értékelést kezeljük, az Ön hozzájárulása alapján. Az értékelés kizárólag kézi jóváhagyás után jelenik meg a Weboldalon, és megjelenítésének megszüntetését bármikor kérheti.

Technikai adatok. A Weboldal használata során keletkező technikai adatokról (IP-cím, eszköz- és böngészőadatok, sütik) a Cookie tájékoztatóban adunk részletes tájékoztatást.

3. Az adatkezelés jogalapja

Az egyes adatkezelési célok jogalapja a GDPR alapján a következő.

Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont). A foglalás, a fix ár kiszámítása, a fuvar teljesítése, a fizetés lebonyolítása és a szolgáltatással kapcsolatos kapcsolattartás a felhasználóval kötött szerződés teljesítéséhez, illetve a szerződés megkötését megelőző lépések megtételéhez szükséges. Ide tartoznak a foglalási, cím-, járat- és fizetési adatok.

Jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont). A kiállított számlákat és a kapcsolódó bizonylatokat a számviteli és adójogszabályok által előírt ideig megőrizzük.

Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont). Az esetleges jogviták kezelése, panaszok kivizsgálása, a szolgáltatás biztonságának fenntartása és a visszaélések megelőzése az adatkezelő jogos érdekében történik. E körben az érintett érdekeit és jogait minden esetben mérlegeljük.

Hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont). A nem feltétlenül szükséges sütik alkalmazása, valamint az esetleges marketingcélú megkeresések az érintett előzetes, önkéntes hozzájárulásán alapulnak. A hozzájárulás bármikor, díjmentesen visszavonható; a visszavonás a korábbi adatkezelés jogszerűségét nem érinti.

4. Adatfeldolgozók

A szolgáltatás nyújtásához az alábbi adatfeldolgozók közreműködését vesszük igénybe. Az adatfeldolgozók a személyes adatokat kizárólag az adatkezelő utasítása szerint, a szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben kezelik.

Fizetési szolgáltató – kártyás fizetési szolgáltató. A bankkártyás fizetéseket szerződött, az Európai Gazdasági Térségben székhellyel rendelkező fizetési szolgáltató bonyolítja, amely önálló felelős adatkezelőként is eljár a fizetési adatok, valamint a csalásmegelőzés tekintetében. A fizetési szolgáltató megnevezését és adatkezelési tájékoztatóját a fizetési felületen, a fizetés megkezdése előtt tesszük elérhetővé.

Geokódolási és útvonaltervezési szolgáltató – OpenStreetMap. A címek földrajzi koordinátákká alakításához geokódolási szolgáltatást (OpenStreetMap / Nominatim alapú megoldás), a valós úthossz és menetidő meghatározásához útvonaltervezési szolgáltatást (OSRM) veszünk igénybe. A geokódoláshoz a megadott cím adatai, az útvonaltervezéshez a címből képzett földrajzi koordináták kerülnek továbbításra a szolgáltató felé, a fix ár meghatározása céljából.

Tárhelyszolgáltató. A Weboldal és a foglalási rendszer üzemeltetéséhez tárhely- és szerverszolgáltatót veszünk igénybe, amely a személyes adatokat tárolja és a rendszer működését biztosítja. A Weboldalt a Cloudflare, Inc. (101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA) globális tartalomszolgáltató és tárhely-infrastruktúrája szolgálja ki.

Amennyiben további adatfeldolgozót vonunk be, e tájékoztatót ennek megfelelően frissítjük. Az aktuális adatfeldolgozók pontos megnevezéséről a [email protected] címen kérhet tájékoztatást.

5. Adattovábbítás, harmadik országba történő továbbítás

A személyes adatokat harmadik félnek – az adatfeldolgozókon túl – csak jogszabályi kötelezettség alapján, hatóság vagy bíróság megkeresésére, illetve az érintett kifejezett hozzájárulásával továbbítjuk.

A sofőrrel megosztjuk a fuvar teljesítéséhez feltétlenül szükséges adatokat: az utas nevét, telefonszámát, a felvétel és a célállomás címét, a felvétel időpontját, a járatszámot és a szolgáltatással kapcsolatos megjegyzéseket.

Egyes adatfeldolgozóink (például a kártyás fizetési szolgáltatónk) adatkezelése az Európai Gazdasági Térségen kívülre is kiterjedhet. Ilyen esetben az adattovábbítás megfelelő garanciák mellett, így különösen az Európai Bizottság által jóváhagyott általános szerződési feltételek (Standard Contractual Clauses) alkalmazásával vagy megfelelőségi határozat alapján történik, a GDPR V. fejezetének megfelelően.

A weboldal betöltésekor nem történik adattovábbítás harmadik félhez: a betűtípusokat és minden más megjelenítéshez szükséges elemet saját kiszolgálónkról töltünk be, így az Ön IP-címe pusztán az oldal megtekintésével nem jut el külső szolgáltatóhoz. Látogatottság-mérés kizárólag az Ön kifejezett hozzájárulása után indul (lásd a sütikről szóló pontot).

6. Az adatok megőrzési ideje

A személyes adatokat csak a cél eléréséhez szükséges ideig őrizzük.

Foglalási, cím-, járat- és kapcsolattartási adatok. A szolgáltatás teljesítését követően a jogos érdeken alapuló igényérvényesítési határidőig, jellemzően a fuvar teljesítésétől számított 5 évig (a Polgári Törvénykönyv szerinti általános elévülési idő) kezeljük.

Számviteli bizonylatok. A számlákat és a kapcsolódó pénzügyi bizonylatokat a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény alapján a kiállítástól számított 8 évig őrizzük meg.

Hozzájáruláson alapuló adatkezelés (például marketing). A hozzájárulás visszavonásáig, illetve az adott cél megszűnéséig kezeljük.

Sütik. A sütik érvényességi idejéről a Cookie tájékoztató rendelkezik.

A megőrzési idő lejártát követően a személyes adatokat véglegesen és visszaállíthatatlanul töröljük vagy anonimizáljuk.

7. Az érintett jogai

A GDPR alapján Önt az alábbi jogok illetik meg.

Hozzáféréshez való jog. Tájékoztatást kérhet arról, hogy kezeljük-e a személyes adatait, és ha igen, másolatot kérhet a kezelt adatokról.

Helyesbítéshez való jog. Kérheti a pontatlan adatok helyesbítését, illetve a hiányos adatok kiegészítését.

Törléshez való jog („az elfeledtetéshez való jog”). Kérheti adatai törlését, ha az adatkezelés célja megszűnt, hozzájárulását visszavonta, vagy az adatkezelés jogellenes – feltéve, hogy nincs olyan jogi kötelezettség vagy jogos érdek, amely az adatok megőrzését indokolja.

Az adatkezelés korlátozásához való jog. A törvényben meghatározott esetekben kérheti az adatkezelés korlátozását.

Adathordozhatósághoz való jog. A hozzájáruláson vagy szerződésen alapuló, automatizált módon kezelt adatait tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban kérheti.

Tiltakozáshoz való jog. Tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen, illetve bármikor tiltakozhat a közvetlen üzletszerzés céljából történő adatkezelés ellen.

Hozzájárulás visszavonása. A hozzájáruláson alapuló adatkezeléshez adott hozzájárulását bármikor visszavonhatja.

Kérelmét a fenti [email protected] címen nyújthatja be. A kérelemre indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb egy hónapon belül válaszolunk; ez a határidő a kérelem összetettségére tekintettel legfeljebb két hónappal meghosszabbítható, amiről Önt tájékoztatjuk. A jogok gyakorlása díjmentes.

8. Panasz és jogorvoslat (NAIH, bíróság)

Amennyiben úgy ítéli meg, hogy személyes adatai kezelése sérti a jogszabályokat, kérjük, először közvetlenül hozzánk forduljon a [email protected] címen; panaszát kivizsgáljuk.

Ez nem érinti azt a jogát, hogy panaszt tegyen a felügyeleti hatóságnál:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)

Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.

Postacím: 1363 Budapest, Pf.: 9.

Telefon: +36 1 391 1400

E-mail: [email protected]

Weboldal: www.naih.hu

Jogainak megsértése esetén bírósághoz is fordulhat. A per elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik, és az Ön választása szerint a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható.

9. Sütik (cookie-k)

A Weboldal a működéséhez és a felhasználói élmény javításához sütiket (cookie-kat) használ. A feltétlenül szükséges sütik a Weboldal alapvető működését (például a foglalási folyamat, a nyelvi és pénznem-beállítások) biztosítják, ezek alkalmazása jogos érdeken alapul. A statisztikai és marketingcélú sütiket kizárólag az Ön előzetes hozzájárulásával alkalmazzuk.

A sütik típusairól, céljáról, érvényességi idejéről és a beállítások módosításának lehetőségéről a Weboldalon külön elérhető Cookie tájékoztató nyújt részletes információt.

10. A tájékoztató módosítása

Az adatkezelő fenntartja a jogot, hogy a jelen tájékoztatót – különösen a jogszabályi változások, a szolgáltatás bővülése vagy új adatfeldolgozó bevonása esetén – egyoldalúan módosítsa. A mindenkori hatályos változat a Weboldalon folyamatosan elérhető. Lényeges módosítás esetén a felhasználókat a Weboldalon jól látható módon, illetve indokolt esetben e-mailben tájékoztatjuk.

A tájékoztató a Weboldal nyilvános elindulásának napjától hatályos. Utolsó tartalmi felülvizsgálat: 2026. szeptember.